广州市萝岗区到芜湖物流专线//货运公司

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宝马认为，未来处于四、五线的中小城市市场将形成新的增长点，而一、二、三线的大城市则将产生大量的服务需求。因此，宝马将集中精力在大城市提升售后服务和增值服务能力，同时采用灵活多样、因地制宜的方式，继续向待开发城市拓展。

近年来，宝马推出车辆终身免费事故救援服务、便捷接车点以及天猫官方旗舰店等服务，包括过去几年投入巨资建设的培训网络，“目的就是不断增强经销商的服务能力，从而能为客户提供高品质的售后服务。”

为了满足更多宝马车主的需求，宝马还允许经销商自建授权配件直营店，满足不到4S店进行维修的消费者能够使用原厂配件的需求。其中**家直营店是由广州的经销商在2012年建成，现在由宝马经销商自建的配件直营店也完成了在广州、杭州、北京和上海的布局。未来，这一范围还将持续扩大。。

售后服务将成为一个关键的成功要素，这样才能让客户留在宝马，增强客户的品牌忠诚度。易博翰表示，“汽车销售方面，我们的销售人员总是充满激情，很有感染力。在售后服务方面，我们每年有几次和客户交流的机会。如能利用这2～3次的服务给他们留下好的印象，让客户充分满意，对客户会否持续青睐BMW品牌来说是至关重要的。如果客户对我们售后服务非常满意，就有可能再次选择我们的产品。”

当前售后服务市场的竞争越来越激烈，不仅是汽车制造厂商之间在比拼售后服务，同时中国的一些本土售后服务机构也在参与进来，让这个市场的竞争更加激烈。易博翰表示，“要想保持我们的竞争优势，就必须采用一些创新的方法来不断加强售后服务。”比如说较近推出的“BMW天猫官方旗舰店”，这是在O2O方面的一种尝试。